Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder unseren Zahlungsmöglichkeiten? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Ihren Einkauf bei Gartenbau Gerth GmbH.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Fügen Sie Ihre Wunschartikel einfach dem Warenkorb hinzu und folgen Sie den selbsterklärenden Schritten im Kassenbereich. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns umgehend eine Bestätigungs-E-Mail inklusive Ihrer persönlichen Bestellnummer.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir in der Regel noch Änderungen oder eine Stornierung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich per E-Mail unter kontakt@terraqo.de.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Einkaufswert von 120,00 EUR ist der Versand für Sie vollständig kostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine faire Versandkostenpauschale in Höhe von 3,99 EUR.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Wir liefern von Montag bis Samstag (gesetzliche Feiertage ausgenommen).

Mit welchen Versanddienstleistern wird geliefert?

Um eine schnelle und zuverlässige Zustellung zu garantieren, versenden wir unsere Pakete wahlweise mit DHL, GLS oder DPD.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, selbstverständlich. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie Ihre Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten Ihnen für einen bequemen und sicheren Einkauf folgende Zahlungsarten an:

Kreditkarte
Rechnung
PayPal
Vorkasse

Wie funktionieren Rückgabe und Widerruf?

Einen Leitfaden zur einfachen Rücksendung finden Sie auf unserer Informationsseite Rückgabe & Retoure. Alle rechtlichen Details können Sie in unserer Widerrufsbelehrung nachlesen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie zudem ganz komfortabel unser Widerrufsformular nutzen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Wir sind gerne für Sie da! Sie erreichen uns jederzeit über die folgenden Kontaktwege:

E-Mail: kontakt@terraqo.de
Telefon: +49 1761 4117484

Postanschrift:
Gartenbau Gerth GmbH
Bahnhofstraße 13b
16792 Zehdenick